做好家务活是家政服务员职业守则的第一项。,怎样做好家政服务这个行业?
1、做好家务活是家政服务员职业守则的第1项。
A。
2、怎样做好家政服务这个行业?
要做好家政服务员就必须做到以下几点: (1)诚实为人、真诚待人“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;1世可欺,万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。 (2)强烈的服务意识 家政服务是1种高接触的服务行业,家政服务员为获得而出售的商品是服务。服务意识正如营销意识1样,它影响你能否将服务卖出去,卖得好不好,能否持续提高服务品质。 (3)完善的服务技能 家政服务对家政服务员的技能要求很全面,如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、。
3、家政人员怎么做好服务工作?
佣家型家政员家庭服务包括:家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍疾, 母婴护理,育婴 月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等)、服侍雇主(帮雇主更衣,换鞋,洗脚等)、 美容护理、艺术插花、家庭园艺、家居绿化、美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。智家型家政员其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导,语言辅导,电脑辅导,艺术辅导,艺术乐器)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。扩展资料
1、 1般家务:做饭,家庭保洁、洗衣、园艺等等,1般都是以器物的形式为主的服务。
2、 看护工作:看护就分为几个部分,有婴幼儿的照料和看管;老年人护理;在家庭或者是在医院照料、看护病人;护理产妇和新生儿,这种服务为月嫂服务。
3、 家庭教育:对幼儿或者小学生的学习习惯或者是智力进行开发,还有学业上的相关辅导。
4、 家庭秘书:这1种是从事家庭或者是家庭企业的文书档案处理,包括了采购、记账等方面的服务。
5、 家庭安全员:可以分为两种,1种是专门负责家庭器物的维修和安全维护,像水电和电器及电脑等住宅电器的维修服务和安全维护等, 这个也被称之为是家庭技术人员。还有1种就是负责家人的安全,被称为是家庭保安员。
6、 陪伴:这是1种比较高级的服务,它是1项通过服务员专门陪客户交谈纾解客户心中情绪,排遣孤独等来满足客户心理上的需求的服务。
7、 管家:就是对家庭事务进行1个全面系统的安排,具体安排其他家庭保姆的日常工作,同时也会针对客户家庭的不同特点,调配膳食,和指示美化家庭环境等服务,并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。
4、如何做好家政服务员?
要做好家政服务员就必须做到以下几点: (1)诚实为人、真诚待人“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;1世可欺,万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。(2)强烈的服务意识 家政服务是1种高接触的服务行业,家政服务员为获得而出售的商品是服务。服务意识正如营销意识1样,它影响你能否将服务卖出去,卖得好不好,能否持续提高服务品质。(3)完善的服务技能 家政服务对家政服务员的技能要求很全面,如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等等,这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且,随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,新的需求不断产生,e家政建议要保持不断学习的精神,不断提高服务技能并努力逐步达到完善。 (4)要有忠诚之心 越来越精明的现代人,穿行在钢筋水泥构架的都市马路上,常常在不经意间忽视了1条做人的原则——忠诚,其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性,有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈,但大都因小失大,他们所失去的是别人的信任和做人的美德。 (5)靠实干取得进步 家政服务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭,家庭属私有财产,客户付出1分钱就需要获得1分钱的回报。客户与服务员之间是1种非常直接的雇佣关系,服务员付出几分努力在工作,客户可以直接看到、直接感受到,这时服务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。“。
5、怎样做好家政公司的招生老师?
培训是1个仁者见仁智者见智的过程,所以作为培训师而言,首先要明确,别奢望自己所讲授的知识范围被受众群体百分之百的接受或理解。其次,培训是个交流的过程,因此在思想上培训师要放弃单项的灌输逻辑思维,要有教学相长的意识。再次,从家政行业的角度说,家政行业的培训是建立标准或者叫整齐划1的过程,在某种角度上可以说培训要解决1些客观存在的问题,比如从生存技能扫盲到生存技能提高。所以,要想成为家政行业合格的培训师必须要用心体味,用心去讲授,就我的个人经历谈1点培训感想。 我个人认为家政服务行业的培训有4个层面:理论灌输、技能培训、习惯培养、思维调整。古语说“授人以鱼不如授人以渔”是对培训的这4个层面的最好诠释,但是鱼和渔的真正区别不完全取决于培训师本身,也取决于受众群体的倾向。培训师应该怎样做才能满足于不同的受众群体,且能够尽量的满足他们的各种需求呢?我从5项基本条件谈家政培训师应该具备的基本技能。
1、热爱生活,感恩生命; 家政培训没有想象中的那么难。家务无大事,家庭无小事,只是1些责任和习惯而已。家政服务是把家政服务员用自己的生活技能转变为赚钱的手段,是从对自己家人的亲情照顾转化成了从中获取利润的社会活动。即:家政服务是来源于生活,并反作用于生活。 要想成为合格的培训师1定要先热爱生活,感恩生活,并把这种热爱和感恩传递给自己的学生,让他们明白,家政服务这项工作是用心来品味的。当培训师把1种工作的兴趣、工作的幸福感传递给学员工,那将是培训老师的神圣和伟大。其实家政服务就是做家务劳动的社会化,把工作和生活结合到1起,就会把工作中的压力转化为生活的乐趣
2、时刻保持服务意识 作为1名家政培训老师,如果要求自己的学生能跪下来为客户服务,然后再站起来做人,那么培训老师要先做到自己可以跪下来为学生服务,然后站起来在学员面前做人。
3、言传身教,事必躬亲; 已所不欲勿施于人,言传身教,以身作则。 我个人认为,作为1个家政行业的培训老师,做人的准则超越了技能要求。其实在某些方面家政培训老师没有家政服务员做的好,因为人的精力是有限的,在授业的同时不能亲身经历,但是习惯1定要好。其实无所谓教育,更多的是影响。55387理论里面说,人的交流时只有7%是语言所产生的影响力,而肢体语言却占到38%,所以无论是哪种培训,1定要有教师实际操作,这个实际操作不是演示,而是1起操作,包括卫生轮值,包括午餐的制作,要心甘情愿的,带有兴趣的去做。
4、博学,博爱; 在这里所说的博学是来源于生活,来源于实践的博学,1个合格的家政培训师1定是1个热爱生活,享受生活的生活艺术大家,在生活中博学、博爱是1种必不可少的修行。
5、倾囊而赠。 在接触过很多家政培训老师之后,突然发现倾囊而赠是家政培训老师不愿意做到的事情。 在这个似乎有很多技术,很多科学,很多智慧在里面的行业里,实际上更缺乏好的培训老师。从小就听说老师是1个很伟大的职业,是释放自己的光和热去照亮别人的职业。在家政这个大杂烩1样的行业貌似有点困难,更多的家政培训老师担心有人学走了自己的东西,丢了自己的饭碗。 在我看来这是1种自我拒绝成长的手段。课,不是所有人说讲就能讲的,要经过实际演练,生活感悟,加上不断的努力学习和自我成长才可以站上讲台的,换个角度讲,如果培训老师自己不成长,即使你不倾囊而赠,不久的将来你1定会从讲台上走下来的。 如果培训老师不能倾其所有的传授知识,枉称师。 综上,要想成为合格的培训师,必须修身高于传授,思维培养大于理论灌输,做好自己才能教好学生。
6、如何做好1个家政服务员?
要做好家政服务员就必须做到以下几点: (1)诚实为人、真诚待人“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;1世可欺,万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。(2)强烈的服务意识 家政服务是1种高接触的服务行业,家政服务员为获得而出售的商品是服务。服务意识正如营销意识1样,它影响你能否将服务卖出去,卖得好不好,能否持续提高服务品质。(3)完善的服务技能 家政服务对家政服务员的技能要求很全面,如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等等,这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且,随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,新的需求不断产生,e家政建议要保持不断学习的精神,不断提高服务技能并努力逐步达到完善。 (4)要有忠诚之心 越来越精明的现代人,穿行在钢筋水泥构架的都市马路上,常常在不经意间忽视了1条做人的原则——忠诚,其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性,有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈,但大都因小失大,他们所失去的是别人的信任和做人的美德。 (5)靠实干取得进步 家政服务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭,家庭属私有财产,客户付出1分钱就需要获得1分钱的回报。客户与服务员之间是1种非常直接的雇佣关系,服务员付出几分努力在工作,客户可以直接看到、直接感受到,这时服务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。“。