公司在保洁服务的具体流程是什么?
保洁流程
1. 需求收集
- 顾客向公司提交保洁需求，包括保洁频率、时间、地点等。
- 公司客服人员收集顾客的相关信息，如房屋面积、房间类型、设备类型等。
2. 报价和报价
- 公司客服人员根据顾客的需求和房屋情况，报价保洁价格。
- 报价过程中，公司可能提供各种优惠和福利，例如免租、折扣等。
3. 签订合同
- 顾客同意保洁价格，并签订保洁合同。
- 合同中明确保洁内容、保洁周期、责任人等信息。
4. 预约保洁服务
- 顾客选择保洁日期和时间，并在线预约保洁服务。
- 预约成功后，公司会向顾客发送预约通知。
5. 保洁服务
- 保洁人员按时到达顾客的房屋，进行清洁工作。
- 保洁过程中，公司提供清洁工具和设备，并确保房间清洁完好。
6. 支付账款
- 顾客在保洁完成后，支付保洁费用。
- 公司会向顾客发送支付证明。
7. 保洁反馈
- 顾客可以在保洁完成后向公司反馈意见，包括清洁效果、服务态度等。
- 公司会根据反馈进行改进。
8. 保持沟通
- 保洁人员定期与顾客保持沟通，了解顾客的反馈和需求。
- 公司可以通过电话、短信等渠道向顾客提供服务。
