首页
/
关于家政服务师资格有哪些？家政服务包括的有哪些？
/
家政服务师资格有哪些？家政服务包括的有哪些？

家政服务师资格有哪些？家政服务包括的有哪些？

1年前

1、家政服务师资格有哪些？

家政从业人员需要家政服职业资格证书，家政从业人员的职业名称为家政服务师或者保姆。家政服务师资格认证分为3个层次：初级家政服务师（职业等级3级）、中级家政服务师（职业等级2级）和高级家政服务师（职业等级1级）。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是1项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的1个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程“保姆”1词，已被“家庭服务员”1词代替。显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。　随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。

2、家政服务包括的有哪些？

家政服务内容：

1、家庭服务

2、家庭护理

3、家宴服务

4、母婴护理

5、幼儿托管

6、孝心服务

7、导游导购

8、宠物托管

9、公司保洁 1

0、维修服务 1

1、家庭保洁 1

2、园艺服务1

3、配送服务 1

4、汽车保洁1

5、维修服务16 、幼儿用品 1

7、宠物用品18 、保洁用品1

9、代理购物 2

0、用品出租等等生活的方方面面。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。发展特点据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。1些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

3、常见的家政服务项目都有哪些？

1般的家政公司都会包含：日常保洁、开荒保洁、保姆、月嫂、钟点工，包括各类培训在内的很多种服务项目。家政公司有很多，判断1家家政公司靠不靠谱可以从以下几个方面进行考察：

1、查看资质查看该公司是否有工商部门颇发的营业执照，是否有注册资本，是否有税务部门颇发的税务登记证。

2、选择合适、靠谱的选择家政公司的话尽量选择信誉好，服务规范的家政公司。比如说，e家政的阿姨3险齐全，阿姨均需参保家政险、人身意外险家庭财产险，服务过程中受伤或意外对客户物品损坏，由保险公司承担

3、多交谈与雇佣的家政服务人员提前沟通，如具体的工作时间，工作内容，工作要求等，避免家政公司介绍不对应的家政人员。所以多跟阿姨沟通1会，也能看出1个家政公司的好坏。

4、e家政有实名认证体系、价格透明体系、家政保险体系、装备规范体系、评价反馈体系、全面培训体系，相对来说更好1些。

4、家政服务工作行为有哪些准则？

无论哪1个职业，都有着特定的工作行为准则。由于工作环境 (家庭中）和工作性质的特殊性，家政服务员的工作行为准则比较繁杂。想要成为1名合格的家政服务员，必须很好地学习掌握以下几点： 1.为雇主的家庭财产安全负责每当自己单独在家时，不仅应积极主动地完成自己的工作，更主要的任务是为雇主看好家，保障雇主的家庭财产不受侵害。在雇主和家庭成员离开家后，应将门锁好。如果有人来访，不能急于开门，应先问清对方是谁、和雇主的关系、因何事来访。假如是不认识的人或雇主事先没有交代，就应该将其拒之门外；如果是曾经来过雇主家中的客人，可以客气地告诉他雇主现在不在，并告知他雇主何时回来，待雇主回来后再请他光临，也可请他留言。假如遇有快递来给雇主送东西，1般可以代为签收，待雇主回来后立即交给雇主。如果遇到查电表、水表、煤气的人员来，而你确实认识他，你可以将表数字抄好后交给他，但1定不能让他进屋。假如你不认识他，不能确定他的身份，你可以客气地对他说：“不好意思，我只是他们家里的服务员，这些事情我不清楚，你等他们回来再来吧！ ”如果雇主出门前交代某人将于某时来取某物，当客人来时要热情主动地接待，假如客人未走，自己切忌离去，以防发生意外；如果雇主没有交代，却有不认识的人上门称来雇主家取物品，应先联系雇主确认，假如1时联系不到雇主, 必须礼貌拒绝。 2.正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题家政服务员1 般应与雇主同桌就餐。但在照看小孩时，由于大人和孩子都要吃饭, 因而这1点往往不容易能做到，此时，服务员应该积极主动地去带孩子。当有客人造访雇主家中时，家政服务员更应有意识地回避。 3.不乱翻雇主的东西雇主请家政服务员到家中料理家务，是出于对你的信任，所以你的1举1动都必须做到让雇主放心。有的家政服务员，受好奇心的驱使，趁雇主不在家中时随便乱翻雇主的东西，甚至将物品损坏。这是非常错误的行为。如果雇主发现东西有被别人翻动的迹象，第1个怀疑的对象就是家政服务员这个“外人”，会对他失去基本的信任。这样在以后的工作合作过程中就会产生隔阂，不利于长期合作。特别是雇主家中有物品丢失或遭窃时，你很可能成为最大“嫌疑人”，并造成很严重的后果。所以，家政服务员千万不能随便乱翻雇主家里的物品。如果发现1些自己从未见过的新奇有趣的事物，可以光明正大地对雇主说明，求得解答，得到雇主同意才能观看或使用.，假如雇主不方便或不愿意解答，你则不应勉强或有其他的想法，更不能在雇主外出时，自己偷偷地将东西拿出来把玩，甚至据为己有，须知这种做法是不礼貌、不道德的，甚至是触犯法律的，不能1失足成千古恨。 4.正确处理并化解工作期间发生的矛盾家政服务员和雇主 1家在1起生活，难免要出现1些矛盾和纠纷，产生1些误解，遭受1些委屈。有些服务员受到1点儿委屈，就无法接受，和用户大吵大闹，甚至嚷着说“我不干了”；而有些服务员性格内向，1受到委屈就哭个没完，却不做必要的解释工作。这两种做法都不妥当。正确的处理方法是：当你感到受委屈时，先要稳定住自己的情绪，保持冷静，不急不躁，耐心地听对方把话讲完，弄明白产生误解的原因。假如当时能够解释，可以慢慢地解释清楚；假如对方正在气头上，最好先忍耐1下，不必匆匆忙忙地作出解释，以免使对方认为你在强词夺理，对你产生反感；更不要当场和对方顶嘴，使对方火气更大，以致闹得双方无法收场。应等对方冷静之后，再想办法将事情的经过和当时的想法告诉他，并说明双方产生误会的原因，也可请家中的其他成员做些调解工作。当你受了委屈时，切忌1着急就说“我走”，这句话不要轻易出口，尤其是对平常相处不错的雇主，当你要说这句话之前1定要反复想清楚，是不是非走不可，你是不是真的舍得离开。试想：你对这里的环境已经熟悉，工作状态越来越好，与雇主的关系也处得相对融洽，而换了新的环境却又要重新适应，更何况，你怎能够确定别人那儿就1定比这里更好呢？尤其是负责照看孩子的服务员，往往已经和孩子建立了1定的感情基础，突然离去，双方在感情方面都比较难以接受。经常有些服务员在换户之后，却感到不好、不习惯，想原来的雇主和自己照看的小孩，心里后悔不已。还有的1赌气返回家乡后又心里不甘心，反复地打电话要求回来继续工作，白白浪费自己的时间和精力。所以，自己即使受了1点委屈，也千万不要轻易走。为人处世应该做到宽宏大度，受了委屈也不应斤斤计较，即使有理也应谦让3分。 5.正确分别冷嘲热讽和善意批评冷嘲热讽大多是出于发泄个人的不满、怨恨情绪，往往是对人而不对事，就1件小事便借题发挥。语言多刻薄、挖苦、侮辱人格、阴阳怪气、话中有话。最终以对方的屈服、胆怯、退让而获得自身的心理满足。而善意批评是出于对对方的关心和爱护，1般是就事说理，就错言错，批判的目的在于纠正对方的错误，使对方明白自己的错误所在并加以改正。批评时1般和颜悦色，语言文明，不徐不急，点到为止，尽管有时语言中也夹杂些刺激性言词，但多是因为情绪冲动。即便是声色俱厉，事情过后也会烟消云散。两者的出发点和目的迥然不同。家政服务员在工作中，如果受到雇主或其他家庭成员的冷嘲热讽，你可以对她（他）阐述道理，建议不要再这样对你，也可以直接指出这种行为对你的伤害。这样做时应尽量心平气和、言词中肯，切忌情绪激动、言辞过激，否则只会火上浇油，不利于形成融洽的人际关系。同时，若对方善意地指出你的缺点或工作中的不足，你应虚心接受，并积极改正。 6.误解的解决家政服务员在工作过程中，难免会与雇主发生这样或那样的误解。例如，物品损坏、小孩生病或受伤、家政服务员反常情绪或行为等，都可能引起误解。对家政服务员来说，及时解释、说清事实、分清责任、消除误会是非常必要的。第1，雇主家中物品损坏、小孩生病或受伤，这类事件的发生若的确非你所为或与你无关，应根据事实真相，及时、委婉地对雇主说明，并主动协助雇主处理。第2，在你表现出哭泣、沉默寡言、外出不能及时返回等反常情绪和行为时，不管雇主出于何种原因对你进行询问，均应及时地告知原因，如果可能的情况下，也可求得雇主必要的支持和帮助。第3，误会的产生及消除。产生误解后，雇主对你的批评不符合事实或雇主怀疑某件事是由你所为时，你应提供有关事实依据来排除他（她）的猜疑，而哭泣、沉默不语、赌咒发誓的态度是不可取的。因为自己受了委屈而1走了之，这种方法更不可取。想要做1名优秀的家政服务员，应当努力争取与雇主建立良好的工作关系。雇主对你产生怀疑时，你应正确对待、心怀坦荡、坐卧如常，必要时应及时解释、相互沟通，以求化解误解，并使相互间的友谊更加密切。在工作过程中，家政服务员难免会有粗心大意的时候，如不小心损坏、丢失雇主的家庭财物等，这类问题都属于责任事故，1方面家政服务员应积极地总结经验、吸取教训；另1 方面也要如实地向雇主说明真相，诚恳地赔礼道歉，检查自己的过失，争取对方谅解，雇主因心疼损失而大发脾气，也是人之常情, 你应正确对待，充分忍耐，切忌企图隐瞒雇主。对于给雇主造成的经济损失，若你负有直接的赔偿责任，应主动表示赔偿，具体赔偿金额可由双方协商而定，协商不1致时可请有关法律部门仲裁；假如雇主对你表示谅解，也不要你赔偿，你应积极地表示感谢。如果属于贵重物品，赔偿金额你暂时无力承担时，应积极地想办法，如争取亲友的帮助等，但千万不能想不开。有时候雇主家中丢失了物品，的确和你没有关系，但也不能表现得漠不关心，应积极主动地寻找线索，协助雇主找回丢失的物品。如果有必要，你可以用事实证明所丢失的财物与自己无关，例如主动打开自己的衣箱或包袱请对方检查；假如失物系外人盗窃，你应向雇主和警方提供物品丢失前后自己的行踪情况，以区分责任、排除嫌疑。如果因1时好奇而拿了某些物品使用、把玩，事后忘记将物品放回原处，要立即将物品交给雇主或放回原处，真诚地向雇主说明原委并道歉，更重要的是在日后杜绝这种不光彩的行为，用自己的实际行动，努力服务好雇主。