家政服务如何评估客户满意度?

家政服务评估客户满意度的关键指标包括：

• 客户对服务的满意度评分
• 客户对服务的建议和反馈
• 客户对服务的总体感受
• 客户对服务的比较价格
• 客户对服务的持续性满意度

评估方法：

• 问卷调查：给客户调查他们的满意度，并根据他们的回答进行分析。
• 电话调查：与客户进行电话访谈，以了解他们的满意度。
• 社交媒体分析：分析社交媒体上的客户评论，以了解他们的感受。
• 现场调查：在客户家中进行现场调查，以了解他们的感受。

评估周期：

• 定期评估：定期评估客户满意度，以确保其持续提高。
• 每月评估：每月评估客户满意度，以识别任何问题并采取行动。

评估目标：

• 提高客户满意度
• 减少客户满意度下降
• 建立和维护良好的客户关系

评估结果：

• 客户满意度评分：客户对服务的平均评分，从 1 到 5 之间。
• 建议和反馈：客户对服务的建议和反馈，以帮助改进服务。
• 总体感受：客户对服务的总体感受，以确定其满意度。
• 比较价格：客户对服务的比较价格，以帮助他们做出决策。
• 持续性满意度：客户对服务的持续性满意度，以确定其对服务的持续支持。